リフォーム事業の集客の取り組み

住宅は多くの職種・職人の集合体によって完成します。

住宅は、自動車や家電品と違い、一軒一軒のお客様の要望を取り入れて、ご相談、設計・見積もりの上、出来上がりを想定して契約を交わすことから始まります。

住宅リフォームを希望するお客様と事業者の接点から始まります。

住宅リフォームを希望するお客様は”安心”を求めるため、日々お願いしている業者や地域の業者を選んでいます。業者は統計的にリピーター客が７０％を占めると言われています。　～７０％は業者の日々の対応と信頼で％は上下します～

業者は努力しなければお客様は減少し事業は縮小していきます。業界の大きな悩みはお客様を探し獲得する難しさをいつも抱えています。

中小建設業の多くは元請け、下請けを使い分けています

大工さんが工務店、専門業種を拡げたリフォーム店など時代の要請によって形作られて来ました。最近では全ての家電量販店がリフォームコーナーに力を入れています。