住宅リフォームの集客は難しい取り組みです。言葉や理屈では成し遂げられると考えられますが、新規顧客を探すのは困難です。リピーターのお客様は70%と言われ、”何とかなる”思って怠ると事業は必ず縮小します。あなた一人の事業ではなく、職人さんや揚力会社があっての事業であることを忘れてはなりません。集客や顧客満足度を得るために日々考え行動しよう。
最大のお客様はリピーターの優良顧客です。
優良顧客とは
リピーターのお客様は重要
最大の難関は新規顧客の獲得です。(ただひたすら待つの?)
折り込みチラシ(範囲を限定した折り込み)
ポステイング (労力を使って一軒一軒歩く)
ホームページは会社や製品などの紹介サイト、集客PRとして利用されています。
住まいに関するお客様の思いは千差万別にあり、事業者も多種多様なご要望を的確に判断し対応する必要があると考えています。
進化するネット社会に対応するため、多くの実践者の意向を聞きながらホームページ作成を試みています。